Max Mussner · Mentorat, coaching et conseil
Mentorat et coaching pour les dirigeants de l’hôtellerie.
Le mentorat est au cœur de mon travail. Je suis Max Mussner et j’accompagne les hôteliers, les responsables d’hôtel et les gestionnaires professionnels de locations touristiques qui souhaitent échanger sur leurs décisions, la direction de leur équipe et leur évolution dans leur rôle. J’apporte l’expérience de quelqu’un qui travaille chaque jour dans l’hôtellerie.
Une nouvelle responsabilité, une équipe à diriger, un changement ou une décision que vous reportez : nous partons de votre situation actuelle. Le parcours concerne votre personne et votre rôle dans l’activité, avec de la place pour discuter des doutes, des options et des conséquences concrètes des décisions.
Sur place ou à distance · Italie et projets internationaux
Parlons de votre projetSur quoi nous pouvons travailler
Mentorat : expérience et échange sur les décisions
Nous examinons ensemble des situations réelles de votre travail. Je partage mon expérience des personnes, de l’organisation et des opérations pour vous aider à évaluer les options, clarifier les responsabilités et choisir les prochaines étapes. Les décisions restent les vôtres : nous travaillons pour développer votre autonomie dans votre rôle.
Coaching : objectifs, questions et actions
Le coaching se concentre sur ce que vous souhaitez aborder ou développer. Par des questions, des échanges et des actions convenues, nous travaillons sur la conscience de vos choix, les priorités et leur application au quotidien. Cela peut concerner le leadership, la délégation et la communication avec l’équipe.
Formation et conseil selon les besoins
Si l’équipe doit apprendre un processus ou un outil, nous convenons d’une formation. Si un problème d’organisation ou de fonctionnement apparaît, nous pouvons définir une mission de conseil ciblée. Le mentorat reste un espace dédié à la personne qui dirige : le besoin détermine le type de contribution.
Un résultat concret
Nous convenons ensemble du point d’arrivée : une décision plus claire, des priorités définies, des responsabilités explicites ou des actions à expérimenter au travail. Lors des rencontres suivantes, nous pouvons examiner ce que vous avez appliqué et les difficultés rencontrées. L’objectif est de renforcer votre façon de décider et d’agir avec autonomie.
Comment se déroule le travail
Nous commençons par un échange sur votre rôle et le sujet à aborder. Nous définissons les objectifs, la durée, le rythme des rencontres et les points de suivi. Le parcours peut se dérouler sur place ou à distance ; nous le réexaminons aux étapes convenues et le concluons par une évaluation du travail et des prochaines étapes.
L’expérience que j’apporte
J’ai grandi dans l’hôtellerie en Val Gardena, travaillé en salle, en cuisine et à la réception, puis obtenu mon diplôme en gestion hôtelière. J’ai fait partie de l’équipe d’ouverture du premier bureau Booking.com au Tyrol et dirigé le Maciaconi pendant un changement de gestion. En 2015, j’ai fondé Apartment4.holiday avec Hannes Senoner, devenu MUSE.holiday. Ces expériences nourrissent les échanges que j’apporte au mentorat.
Découvrir mon parcoursQuestions sur ce service
Quelle est la différence entre mentorat et formation ?
Le mentorat est un échange avec la personne qui dirige l’activité sur ses décisions et ses responsabilités, auquel j’apporte mon expérience. La formation permet d’apprendre et d’appliquer une compétence, un processus ou un outil, également avec l’équipe. Nous pouvons convenir des deux, avec des objectifs distincts.
À qui s’adresse cet accompagnement ?
Aux hôteliers, aux responsables d’hôtel et aux gestionnaires locatifs professionnels qui recherchent un accompagnement dans leur rôle. La gestion directe des appartements est l’activité séparée de MUSE.holiday ; ici, nous travaillons avec la personne qui dirige et sur l’organisation de l’activité.
Où et dans quelles langues pouvons-nous travailler ?
Je suis basé en Val Gardena et travaille en Italie et à l’étranger, sur place ou à distance. Mes langues de travail sont l’italien, l’allemand et l’anglais. La durée et le rythme des rencontres se définissent selon votre objectif.
Que me présenter pour commencer
Décrivez-moi votre rôle, la décision ou la difficulté que vous souhaitez aborder et ce que vous aimeriez changer dans votre façon de travailler. Des informations concrètes suffisent pour évaluer si le mentorat ou le coaching peuvent vous être utiles.
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