Max Mussner · Mentoring, coaching e consulenza
Mentoring e coaching per chi guida l’ospitalità.
Il mentoring è il cuore del mio lavoro. Sono Max Mussner e affianco albergatori, responsabili di hotel e property manager professionisti che cercano un confronto sulle proprie decisioni, sulla guida del team e sulla crescita nel ruolo. Porto l’esperienza di chi lavora ogni giorno nell’ospitalità.
Una responsabilità nuova, un team da guidare, un cambiamento o una scelta che continui a rimandare: partiamo dalla situazione che stai vivendo. Il percorso riguarda te e il tuo ruolo nell’attività, con spazio per discutere dubbi, alternative e conseguenze concrete delle decisioni.
In presenza o da remoto · Italia e progetti internazionali
Parliamo del tuo progettoSu cosa possiamo lavorare
Mentoring: esperienza e confronto nelle decisioni
Ragioniamo insieme su situazioni reali del tuo lavoro. Condivido la mia esperienza su persone, organizzazione e operatività per aiutarti a valutare le alternative, chiarire le responsabilità e scegliere i passi da compiere. Le decisioni restano tue: lavoriamo per costruire maggiore autonomia nel ruolo.
Coaching: obiettivi, domande e azioni
Il coaching si concentra su ciò che vuoi affrontare o sviluppare. Attraverso domande, confronto e azioni concordate lavoriamo sulla consapevolezza delle tue scelte, sulle priorità e sull’applicazione quotidiana. Può accompagnare temi di leadership, delega e comunicazione con il team.
Formazione e consulenza, quando servono
Se il team deve imparare un processo o uno strumento, concordiamo un intervento formativo. Se emerge un problema di organizzazione o operatività, possiamo definire una consulenza circoscritta. Il mentoring rimane uno spazio dedicato a chi guida: scegliamo il tipo di contributo in base all’esigenza.
Un punto di arrivo concreto
Il punto di arrivo si concorda insieme: una decisione più chiara, priorità definite, responsabilità esplicite o azioni da sperimentare nel lavoro. Negli incontri successivi possiamo confrontarci su ciò che hai applicato e sulle difficoltà emerse. L’obiettivo è rafforzare il tuo modo di decidere e agire con autonomia.
Come si svolge il lavoro
Partiamo da un primo confronto sul tuo ruolo e sul tema da affrontare. Definiamo obiettivi, durata, cadenza degli incontri e momenti di verifica. Il percorso può essere in presenza o da remoto; lo rivediamo nei passaggi concordati e lo concludiamo con una valutazione del lavoro e dei prossimi passi.
L’esperienza da cui parto
Sono cresciuto nell’ospitalità in Val Gardena, ho lavorato in servizio, cucina e reception e mi sono diplomato in gestione alberghiera. Ho fatto parte del team di apertura del primo ufficio Booking.com in Tirolo e ho diretto il Maciaconi durante un cambio di gestione. Nel 2015 ho fondato Apartment4.holiday con Hannes Senoner, oggi MUSE.holiday. Da queste esperienze nasce il confronto che porto nel mentoring.
Leggi il mio percorsoDomande su questo servizio
Che differenza c’è tra mentoring e formazione?
Il mentoring è un confronto con chi guida l’attività sulle sue decisioni e responsabilità, a cui contribuisco con la mia esperienza. La formazione serve a imparare e applicare una competenza, un processo o uno strumento, anche insieme al team. Possiamo concordare entrambi, con obiettivi distinti.
A chi si rivolge il percorso?
Ad albergatori, responsabili di hotel e property manager professionisti che cercano affiancamento nel proprio ruolo. La gestione diretta degli appartamenti è l’attività separata di MUSE.holiday; qui lavoriamo sulla persona che guida e sull’organizzazione dell’attività.
Dove e in quali lingue possiamo lavorare?
Ho base in Val Gardena e lavoro in Italia e all’estero, in presenza o da remoto. Le mie lingue di lavoro sono italiano, tedesco e inglese. Durata e cadenza degli incontri si definiscono sul tuo obiettivo.
Cosa raccontarmi per iniziare
Raccontami quale ruolo ricopri, quale decisione o difficoltà vuoi affrontare e che cosa vorresti cambiare nel tuo modo di lavorare. Bastano informazioni concrete per valutare se il mentoring o il coaching possono esserti utili.
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