Max Mussner · Mentoría, coaching y consultoría
Mentoría y coaching para quienes dirigen en hostelería.
La mentoría es el centro de mi trabajo. Soy Max Mussner y acompaño a hoteleros, responsables de hoteles y gestores profesionales de alojamientos turísticos que buscan dialogar sobre sus decisiones, el liderazgo del equipo y su desarrollo en el puesto. Aporto la experiencia de quien trabaja cada día en hostelería.
Una nueva responsabilidad, un equipo que dirigir, un cambio o una decisión que sigues aplazando: partimos de la situación que estás viviendo. El proceso se centra en ti y en tu función dentro de la actividad, con espacio para abordar dudas, alternativas y consecuencias concretas de las decisiones.
Presencial o a distancia · Italia y proyectos internacionales
Hablemos de tu proyectoEn qué podemos trabajar
Mentoría: experiencia y diálogo sobre las decisiones
Analizamos juntos situaciones reales de tu trabajo. Comparto mi experiencia sobre personas, organización y operaciones para ayudarte a valorar alternativas, aclarar responsabilidades y elegir los siguientes pasos. Las decisiones siguen siendo tuyas: trabajamos para desarrollar más autonomía en tu función.
Coaching: objetivos, preguntas y acciones
El coaching se centra en lo que quieres afrontar o desarrollar. Mediante preguntas, diálogo y acciones acordadas trabajamos en la conciencia de tus decisiones, las prioridades y su aplicación diaria. Puede incluir liderazgo, delegación y comunicación con el equipo.
Formación y consultoría cuando hacen falta
Si el equipo necesita aprender un proceso o una herramienta, acordamos una intervención formativa. Si surge un problema organizativo u operativo, podemos definir una consultoría delimitada. La mentoría sigue siendo un espacio dedicado a quien dirige: elegimos el tipo de aportación según la necesidad.
Un resultado concreto
Acordamos juntos el punto de llegada: una decisión más clara, prioridades definidas, responsabilidades explícitas o acciones que probar en el trabajo. En encuentros posteriores podemos revisar lo que has aplicado y las dificultades que hayan surgido. El objetivo es reforzar tu manera de decidir y actuar con autonomía.
Cómo se desarrolla el trabajo
Empezamos con una conversación sobre tu función y el tema que quieres abordar. Definimos objetivos, duración, frecuencia de los encuentros y momentos de revisión. El proceso puede ser presencial o a distancia; lo revisamos en los puntos acordados y lo cerramos valorando el trabajo y los siguientes pasos.
La experiencia que aporto
Crecí en el mundo de la hostelería en Val Gardena, trabajé en servicio, cocina y recepción y me titulé en gestión hotelera. Formé parte del equipo de apertura de la primera oficina de Booking.com en el Tirol y dirigí el Maciaconi durante un cambio de gestión. En 2015 fundé Apartment4.holiday con Hannes Senoner, hoy MUSE.holiday. De estas experiencias nace el diálogo que aporto a la mentoría.
Conoce mi trayectoriaPreguntas sobre este servicio
¿Qué diferencia hay entre mentoría y formación?
La mentoría es un diálogo con quien dirige la actividad sobre sus decisiones y responsabilidades, al que aporto mi experiencia. La formación sirve para aprender y aplicar una competencia, un proceso o una herramienta, también junto con el equipo. Podemos acordar ambas, con objetivos distintos.
¿A quién se dirige este acompañamiento?
A hoteleros, responsables de hoteles y gestores profesionales de alojamientos que buscan apoyo en su función. La gestión directa de apartamentos es la actividad separada de MUSE.holiday; aquí trabajamos con la persona que dirige y en la organización de la actividad.
¿Dónde y en qué idiomas podemos trabajar?
Tengo mi base en Val Gardena y trabajo en Italia y en el extranjero, presencialmente o a distancia. Mis idiomas de trabajo son italiano, alemán e inglés. Definimos la duración y frecuencia de los encuentros según tu objetivo.
Qué contarme para empezar
Cuéntame cuál es tu función, qué decisión o dificultad quieres afrontar y qué te gustaría cambiar en tu forma de trabajar. Basta con información concreta para valorar si la mentoría o el coaching pueden ayudarte.
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