Max Mussner · Mentoring, coaching e consulenza
Consulenza per destinazioni turistiche, vicina agli operatori.
Sono Max Mussner e collaboro con DMO, enti turistici e organizzazioni di destinazione per collegare esigenze degli operatori, organizzazione dell’offerta ed esperienza dell’ospite. Il mio punto di partenza è la Val Gardena e il lavoro quotidiano nell’ospitalità alpina.
Una destinazione coinvolge soggetti con priorità e ritmi diversi. Un progetto può servire a chiarire un problema condiviso, preparare un cambiamento o tradurre un obiettivo generale in attività che gli operatori possano applicare.
In presenza o da remoto · Italia e progetti internazionali
Parliamo del tuo progettoSu cosa possiamo lavorare
Ascolto e priorità condivise
Confronto con chi coordina la destinazione e con gli operatori coinvolti. Possiamo mettere a fuoco esigenze, ostacoli e responsabilità, distinguendo ciò che dipende dal singolo operatore da ciò che richiede coordinamento.
Offerta e percorso dell’ospite
Lettura dei collegamenti tra informazioni, prenotazione, arrivo e soggiorno. L’obiettivo è individuare passaggi su cui lavorare per rendere più coerente l’esperienza, soprattutto nelle destinazioni di montagna.
Workshop e attuazione
Incontri di lavoro e formazione su organizzazione, ospitalità e strumenti digitali. Un workshop può essere una fase del progetto, seguito da attività, responsabili e verifiche concordate: il confronto deve poter diventare lavoro concreto.
Turismo sportivo, alpino e outdoor
Una destinazione sportiva prende forma nell’incontro tra attività, territorio e ospitalità. Per chi arriva contano anche la chiarezza delle informazioni, i servizi disponibili e il modo in cui viene organizzato il soggiorno.
Possiamo lavorare su prodotti legati a sci, cicloturismo, hiking e outdoor, definendo a chi rivolgerli, quali operatori coinvolgere e quali servizi rendere coerenti. Il contributo può riguardare la preparazione dell’offerta ricettiva, il percorso dell’ospite e le modalità di collaborazione e valorizzazione commerciale.
La destagionalizzazione parte dalle condizioni del territorio e dalle risorse disponibili. Definiamo opportunità, priorità e attività realistiche, tenendo insieme l’esperienza del visitatore e il lavoro degli operatori.
Un punto di arrivo concreto
In base all’incarico, possiamo definire una mappa delle priorità, un percorso di confronto con gli operatori o un piano di attività. Il punto di arrivo è un passaggio chiaro tra obiettivi, persone responsabili e prossime azioni, tenendo conto delle risorse disponibili.
Come si svolge il lavoro
Chiarisco con il referente il problema e i soggetti da coinvolgere. Concordiamo un perimetro realistico, raccogliamo le prospettive utili e lavoriamo sui passaggi definiti. Alla conclusione verifichiamo ciò che è stato prodotto e come proseguire con le responsabilità assegnate.
L’esperienza da cui parto
Sono nato e cresciuto a Selva di Val Gardena, tra ristorazione e ospitalità, e lavoro nell’organizzazione di attività turistiche. L’esperienza alberghiera, la costruzione di MUSE.holiday e i viaggi in Paesi diversi alimentano il mio sguardo sul percorso dell’ospite. Capire come chi arriva vive la destinazione mi aiuta a collegare il punto di vista del visitatore con quello di chi la fa funzionare.
Leggi il mio percorsoDomande su questo servizio
Lavori esclusivamente con destinazioni di montagna?
La montagna è il contesto che conosco più da vicino. Valuto anche progetti in altri territori quando esperienza e obiettivi sono compatibili e il mio contributo può essere utile.
Puoi tenere un workshop per gli operatori?
Sì. Possiamo concordare temi, destinatari e formato a partire da un’esigenza concreta. Lavoro in italiano, tedesco e inglese; eventuali materiali e attività successive si definiscono nel progetto.
È possibile coinvolgerti in un progetto già avviato?
Sì. Possiamo delimitare una fase specifica o una collaborazione con un team o una società di consulenza. Prima definiamo responsabilità, interlocutori, tempi e contributo atteso.
Cosa raccontarmi per iniziare
Indicami la destinazione, il ruolo dell’organizzazione, il tema da affrontare, gli operatori coinvolti e le eventuali scadenze. Partiamo da queste informazioni per valutare se e dove posso contribuire.
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