Макс Мусснер · Наставництво, коучинг і консалтинг
Консалтинг для туристичних дестинацій, близький до операторів.
Я Макс Мусснер. Співпрацюю з організаціями управління дестинаціями (DMO), туристичними структурами й організаціями територій, поєднуючи потреби операторів, організацію пропозиції та досвід гостя. Моя відправна точка — Валь-Гардена й щоденна робота в альпійській гостинності.
Дестинація об’єднує учасників із різними пріоритетами й ритмами роботи. Проєкт може допомогти уточнити спільну проблему, підготувати зміни або перетворити загальну мету на дії, які оператори можуть застосувати.
На місці або дистанційно · Італія та міжнародні проєкти
Обговорімо ваш проєктНад чим ми можемо працювати
Діалог і спільні пріоритети
Обговорення з координаторами дестинації та залученими операторами. Ми можемо уточнити потреби, перешкоди й відповідальність, відокремлюючи завдання окремого бізнесу від питань, які потребують координації.
Пропозиція та шлях гостя
Аналіз зв’язків між інформацією, бронюванням, прибуттям і перебуванням. Мета — визначити етапи, над якими варто працювати задля послідовнішого досвіду, особливо в гірських дестинаціях.
Воркшопи та впровадження
Робочі зустрічі й навчання з організації, гостинності та цифрових інструментів. Воркшоп може бути етапом проєкту, після якого йдуть погоджені завдання, відповідальні та перевірки: обговорення має переходити в практичну роботу.
Спортивний, альпійський та активний туризм
Спортивний напрямок формується на перетині активностей, території та гостинності. Для відвідувачів також важливі зрозуміла інформація, доступні послуги й організація проживання.
Ми можемо працювати над продуктами, пов’язаними з лижами, велотуризмом, пішими походами та активним відпочинком, визначаючи аудиторію, учасників проєкту й послуги, які потрібно узгодити. Мій внесок може стосуватися готовності закладів розміщення, шляху гостя, співпраці та комерційного розвитку пропозиції.
Подовження сезону починається з місцевих умов і доступних ресурсів. Ми визначаємо можливості, пріоритети та реалістичні дії, враховуючи і досвід відвідувача, і роботу місцевих операторів.
Конкретний результат роботи
Залежно від завдання ми можемо розробити карту пріоритетів, порядок взаємодії з операторами або план діяльності. Результат поєднує цілі, відповідальних і наступні дії з урахуванням доступних ресурсів.
Як відбувається співпраця
Із контактною особою я уточнюю проблему та коло учасників. Погоджуємо реалістичні межі, збираємо корисні погляди й працюємо над визначеними етапами. Наприкінці оцінюємо підготовлені результати та подальшу роботу відповідно до розподіленої відповідальності.
Досвід, на який я спираюся
Я народився й виріс у Сельва-ді-Валь-Гардена, у середовищі ресторанної справи та гостинності, і працюю над організацією туристичної діяльності. Готельний досвід, створення MUSE.holiday і подорожі різними країнами формують мій погляд на шлях гостя. Розуміння того, як відвідувач сприймає дестинацію, допомагає поєднати його перспективу з поглядом людей, які забезпечують її роботу.
Докладніше про мій шляхЗапитання про цю послугу
Ви працюєте винятково з гірськими дестинаціями?
Гірський туризм — найближчий мені контекст. Розглядаю також проєкти в інших регіонах, коли досвід відповідає цілям і мій внесок може бути корисним.
Ви можете провести воркшоп для операторів?
Так. Теми, учасників і формат можна погодити на основі конкретної потреби. Я працюю італійською, німецькою й англійською; матеріали та подальші дії визначаються в проєкті.
Чи можна долучитися до вже розпочатого проєкту?
Так. Можна окреслити окремий етап або співпрацю з командою чи консалтинговою компанією. Спочатку визначаємо відповідальність, контактних осіб, строки й очікуваний внесок.
Що розповісти для початку
Зазначте дестинацію, роль організації, питання для опрацювання, залучених операторів і можливі строки. На цій основі оцінимо, чи можу я допомогти та на якому етапі.
Обговорімо ваш проєкт