Max Mussner · Mentoring, Coaching und Beratung

Destinationsberatung, nah an den touristischen Betrieben.

Ich bin Max Mussner und arbeite mit DMO, Tourismusorganisationen und Destinationen daran, betriebliche Anforderungen, Angebotsorganisation und Gästeerlebnis zu verbinden. Mein Ausgangspunkt sind Gröden und die tägliche Arbeit in der alpinen Gastlichkeit.

In einer Destination treffen Akteure mit unterschiedlichen Prioritäten und Arbeitsrhythmen aufeinander. Ein Projekt kann helfen, ein gemeinsames Problem zu klären, Veränderungen vorzubereiten oder ein übergeordnetes Ziel in umsetzbare Aufgaben zu übersetzen.

Vor Ort oder remote · Italien und internationale Projekte

Sprechen wir über Ihr Projekt

Woran wir gemeinsam arbeiten können

Zuhören und gemeinsame Prioritäten

Austausch mit der Destinationsleitung und den beteiligten Betrieben. Wir können Anforderungen, Hindernisse und Verantwortung klären und unterscheiden, was ein einzelner Betrieb beeinflusst und was Koordination erfordert.

Angebot und Weg des Gastes

Betrachtung der Verbindungen zwischen Information, Buchung, Anreise und Aufenthalt. Ziel ist es, Ansatzpunkte für ein stimmigeres Gästeerlebnis zu erkennen, besonders in Bergdestinationen.

Workshops und Umsetzung

Arbeitsgespräche und Schulungen zu Organisation, Gastlichkeit und digitalen Werkzeugen. Ein Workshop kann eine Projektphase sein, auf die vereinbarte Aufgaben, Verantwortliche und Prüfpunkte folgen: Aus dem Austausch soll konkrete Arbeit entstehen.

Sport-, alpiner und Outdoortourismus

Eine Sportdestination entsteht aus dem Zusammenspiel von Aktivitäten, Region und Gastlichkeit. Für Gäste zählen auch verständliche Informationen, verfügbare Leistungen und die Organisation ihres Aufenthalts.

Wir können Angebote rund um Skifahren, Radfahren, Wandern und Outdooraktivitäten entwickeln: für welche Zielgruppen, mit welchen Betrieben und mit welchen aufeinander abgestimmten Leistungen. Mein Beitrag kann die Vorbereitung der Beherbergungsangebote, die Reise des Gastes, die Zusammenarbeit und die Vermarktung betreffen.

Die Verlängerung der Saison beginnt bei den örtlichen Bedingungen und verfügbaren Ressourcen. Wir legen Chancen, Prioritäten und realistische Schritte fest und berücksichtigen dabei das Gästeerlebnis und die Arbeit der Betriebe.

Ein konkretes Ziel

Je nach Auftrag können wir eine Prioritätenübersicht, einen Austauschprozess mit den Betrieben oder einen Maßnahmenplan erarbeiten. Am Ende stehen nachvollziehbare Verbindungen zwischen Zielen, Verantwortlichen und nächsten Aufgaben, unter Berücksichtigung der verfügbaren Ressourcen.

So läuft die Zusammenarbeit ab

Mit der Ansprechperson kläre ich das Problem und die einzubeziehenden Akteure. Wir vereinbaren einen realistischen Rahmen, sammeln relevante Perspektiven und bearbeiten die definierten Schritte. Zum Abschluss prüfen wir die Ergebnisse und das weitere Vorgehen mit zugeteilter Verantwortung.

Die Erfahrung, die ich mitbringe

Ich bin in Wolkenstein in Gröden im Umfeld von Gastronomie und Gastlichkeit aufgewachsen und arbeite an der Organisation touristischer Betriebe. Hotelerfahrung, der Aufbau von MUSE.holiday und Reisen in unterschiedliche Länder prägen meinen Blick auf den Weg des Gastes. Zu verstehen, wie Besucher eine Destination erleben, hilft mir, ihre Perspektive mit jener der Menschen zu verbinden, die den Betrieb ermöglichen.

Mehr über meinen Werdegang

Fragen zu dieser Beratung

Arbeiten Sie ausschließlich mit Bergdestinationen?

Die Bergwelt ist der Kontext, den ich am besten kenne. Ich prüfe auch Projekte in anderen Regionen, wenn Erfahrung und Ziele zusammenpassen und mein Beitrag nützlich sein kann.

Können Sie einen Workshop für touristische Betriebe halten?

Ja. Themen, Teilnehmende und Format vereinbaren wir anhand eines konkreten Anliegens. Ich arbeite auf Italienisch, Deutsch und Englisch; Materialien und weitere Aktivitäten werden im Projekt definiert.

Können Sie in ein laufendes Projekt einsteigen?

Ja. Wir können eine bestimmte Phase oder die Zusammenarbeit mit einem Team oder Beratungsunternehmen abgrenzen. Zuerst klären wir Verantwortung, Ansprechpersonen, Zeitrahmen und erwarteten Beitrag.

Was ich für den Einstieg wissen sollte

Nennen Sie die Destination, die Rolle Ihrer Organisation, das Anliegen, die beteiligten Betriebe und mögliche Fristen. Auf dieser Grundlage prüfen wir, ob und wo ich beitragen kann.

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