Люди та організація
Чіткі ролі, процедури, які реально використовуються, команди, які показують результат без вигоряння.
Max Mussner — Консультант з туризму та гостинності
Готелі, оренда житла, коучинг, HR та багато іншого.
Народився і виріс у Валь-Гардені, Доломіти. Спочатку директор готелю, потім засновник MUSE.holiday. Сьогодні я працюю над персоналом, організацією та показниками в туризмі.
Туристичний консультант у Валь-Гардені
Мене звати Макс Мусснер, і туризм — це практично все моє життя. Під час навчання в старших класах я працював — дійсно працював — у кожному відділі: сервіс, кухня, рецепція. Я освоїв професію з самих низів, між готелями та ресторанами, а потім отримав диплом з готельного менеджменту.
Пізніше я відкрив офіс Booking.com в Інсбруці, побачив готельний бізнес з цифрового боку і став директором готелю високого класу. У 2015 році разом із Ганнесом Сенонером я заснував MUSE.holiday: від одного столу до групи управління та туристичної оренди.
Ті, хто зі мною працює, знають: я відкритий, прямий і люблю посміятися — навіть коли все складно. Моє наставництво проходить на місцях. Можливо, тому я бачу можливості там, де інші бачать проблеми.
Напрямки готельного консалтингу
Сім напрямків, одна мета: гостинність, яка працює. Якщо ваша проблема знаходиться десь між або поза списком — все одно напишіть: я скажу, чи зможу допомогти.
Показники та доходи
Тарифи, канали, мікс прямих продажів і OTA, пакети.
Готелі та оренда нерухомості
Я оцінюю об'єкти за тим, скільки вони можуть приносити в туризмі. Я не купую і не будую.
Зміна поколінь
Операційний міст між новими управлінцями і тими, хто побудував компанію. Я не торкаюся питань спадку та податків.
Дестинації та DMO
Дестинації та консорціуми, особливо лижні та гірські.
Коучинг і наставництво
Операційна робота з власниками і командами, в тому числі віддалено.
Виступи та сесії
Школи, курси, зустрічі. Італійська, німецька та англійська.
Результати в управлінні туризмом
У 2015 році я з нуля заснував MUSE.holiday. Сьогодні оборот групи перевищує 15 мільйонів.
Питання
Ви проводите консультації?
Так, причому такі, результати яких можна побачити. Я приходжу, працюю з командою, і ми дивимося на цифри.
Ви будете управляти моїми апартаментами?
Ні. Цим займається MUSE.holiday. Це мій особистий сайт.
З невеликими об'єктами також?
Так. Розмір — не критерій.
Якими мовами ви працюєте?
Італійська, німецька та англійська. Для російської та української є підтримка носія мови.
Де ви працюєте?
Базуюсь у Валь-Гардені, працюю на місці або віддалено, в тому числі за кордоном.
Скільки коштують ваші послуги?
Залежить від завдання. У мене немає фіксованого прайсу.