Personas y organización
Funciones claras, procedimientos que se usan de verdad, equipos que rinden sin quedar exprimidos.
Max Mussner — Consultor de turismo y hotelería
Hoteles, alquiler vacacional, coaching, mentoring directivo, RR. HH. y property managers.
Nacido y crecido en Val Gardena, en los Dolomitas. Primero director de un hotel de nivel alto, luego fundador de MUSE.holiday. Hoy trabajo en personas, organización y rendimiento.
Consultor de turismo en Val Gardena
Me llamo Max Mussner y el turismo es prácticamente toda mi vida. Durante el instituto trabajé —de verdad— en todos los departamentos: servicio, cocina y recepción. Aprendí el oficio desde abajo, entre hotelería y gastronomía, y luego me diplomé en gestión hotelera.
Después abrí la oficina de Booking.com en Innsbruck, vi la hospitalidad desde el lado digital y fui director de un hotel de nivel alto. En 2015, con Hannes Senoner, fundé MUSE.holiday: de un escritorio a un grupo de gestión y alquiler turístico.
Quien trabaja conmigo lo sabe: soy abierto, directo, y me gusta reír —también cuando se complica. El mío es mentoring sobre el terreno. Quizá por eso, donde otros ven problemas, yo veo ocasiones.
En España hay muchas agencias de property management. Aquí no gestiono apartamentos de particulares: eso sigue siendo MUSE.holiday. Formo a property managers profesionales, en la estructura o en remoto, y puedo desplazarme. No tengo oficina en el extranjero.
Ámbitos de consultoría hotelera
Siete ámbitos, un hilo: la hospitalidad que funciona, con consultoría operativa y mentoring directivo. Si tu problema está en medio —o fuera de la lista— escríbeme igual: valoro si puedo ayudar.
Rendimiento e ingresos
Tarifas, canales, mezcla directa y OTA, paquetes.
Hoteles y alquiler vacacional
Valoro establecimientos por lo que pueden rendir en turismo. No compro y no construyo.
Relevo generacional
Puente operativo entre quien entra y quien construyó la empresa. No toco herencia ni fiscalidad.
Destinos y DMO
Destinos y consorcios, sobre todo esquí y montaña.
Coaching y mentoring directivo
Mentoring con propietarios y equipos, también en remoto. Formo a property managers profesionales: personas, organización y rendimiento. También con agencias en España.
Aula e intervenciones
Escuelas, cursos, reuniones. Italiano, alemán e inglés.
Resultados en management turístico
En 2015 fundé MUSE.holiday desde cero. El volumen de reservas gestionadas por el grupo ha superado los 15 millones de euros. No es la facturación.
Preguntas
¿Haces consultoría?
Sí, de la que se ve. Entro, trabajo con el equipo y miramos el resultado en los números.
¿Me gestionas los apartamentos?
No. Eso es MUSE.holiday, líder del sector en Trentino-Alto Adige y en los Dolomitas. Este es mi sitio personal. Aquí formo a property managers profesionales, en el establecimiento o en remoto.
¿Trabajas con agencias de property management en España?
Sí. Formo a property managers profesionales, en la estructura o en remoto, y puedo desplazarme. No tengo oficina en España. No gestiono apartamentos de particulares.
¿También con estructuras pequeñas?
Sí. El tamaño no es un filtro.
¿En qué idiomas trabajas?
Italiano, alemán e inglés. Para ruso y ucraniano tengo apoyo de hablante nativo. Esta página está en español; el español no es un idioma de trabajo.
¿Dónde trabajas?
Base en Val Gardena. Trabajo a nivel nacional e internacional, en el establecimiento o en remoto, y puedo viajar. Sin oficina en el extranjero.
¿Cuánto cuestas?
Depende del encargo. No tengo tarifa publicada.