Люди и организация
Четкие роли, процедуры, которые реально используются, команды, которые показывают результат без выгорания.
Max Mussner — Консультант по туризму и гостеприимству
Отели, аренда жилья, коучинг, HR и многое другое.
Родился и вырос в Валь-Гардене, Доломиты. Сначала управляющий отелем, затем основатель MUSE.holiday. Сегодня я работаю над персоналом, организацией и показателями в туризме.
Туристический консультант в Валь-Гардене
Меня зовут Макс Мусснер, и туризм — это практически вся моя жизнь. Во время учебы в старших классах я работал — действительно работал — в каждом отделе: сервис, кухня, ресепшн. Я освоил профессию с самых низов, между отелями и ресторанами, а затем получил диплом по гостиничному менеджменту.
Позже я открыл офис Booking.com в Инсбруке, увидел гостиничный бизнес с цифровой стороны и стал директором отеля высокого класса. В 2015 году вместе с Ханнесом Сенонером я основал MUSE.holiday: от одного стола до группы управления и туристической аренды.
Те, кто со мной работает, знают: я открытый, прямой и люблю посмеяться — даже когда все сложно. Мое наставничество проходит на местах. Возможно, поэтому я вижу возможности там, где другие видят проблемы.
Направления гостиничного консалтинга
Семь направлений, одна цель: гостеприимство, которое работает. Если ваша проблема находится где-то между или вне списка — все равно напишите: я скажу, смогу ли помочь.
Показатели и доходы
Тарифы, каналы, микс прямых продаж и OTA, пакеты.
Отели и аренда недвижимости
Я оцениваю объекты по тому, сколько они могут приносить в туризме. Я не покупаю и не строю.
Смена поколений
Операционный мост между новыми управленцами и теми, кто построил компанию. Я не касаюсь вопросов наследства и налогов.
Дестинации и DMO
Дестинации и консорциумы, особенно лыжные и горные.
Коучинг и наставничество
Операционная работа с владельцами и командами, в том числе удаленно.
Выступления и сессии
Школы, курсы, встречи. Итальянский, немецкий и английский.
Результаты в управлении туризмом
В 2015 году я с нуля основал MUSE.holiday. Сегодня оборот группы превышает 15 миллионов.
Вопросы
Вы проводите консультации?
Да, причем такие, результаты которых можно увидеть. Я прихожу, работаю с командой, и мы смотрим на цифры.
Вы будете управлять моими апартаментами?
Нет. Этим занимается MUSE.holiday. Это мой личный сайт.
С небольшими объектами тоже?
Да. Размер — не критерий.
На каких языках вы работаете?
Итальянский, немецкий и английский. Для русского и украинского есть поддержка носителя языка.
Где вы работаете?
Базируюсь в Валь-Гардене, работаю на месте или удаленно, в том числе за границей.
Сколько стоят ваши услуги?
Зависит от задачи. У меня нет фиксированного прайса.